Política de Devolução
P: Posso devolver um produto se não estiver satisfeito com a minha compra?
A: Claro. Se não estiver satisfeito com o produto que adquiriu, pode contactar-nos para iniciar um processo de devolução no prazo de 30 dias após o recebimento. Por favor, assegure-se de que o produto se mantém nas suas condições e embalagem originais.
P: Qual é o processo de devolução?
A: Para devolver um artigo, por favor contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente por email ou telefone, explicando o motivo da devolução. Nós forneceremos orientações para a devolução e o endereço necessário para a mesma.
P: Terei de pagar pelo envio de devolução?
A: A responsabilidade pelo pagamento dos custos de envio de devolução depende do motivo da devolução. Se for devido a um defeito do produto ou a um erro nosso, nós assumiremos os custos de envio. Caso contrário, os custos de envio poderão ter de ser suportados pelo cliente.
Processo de Reembolso
P: Quando receberei o meu reembolso?
R: Os reembolsos são normalmente processados dentro de 5-7 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. O reembolso será emitido para o seu método de pagamento original.
P: O que devo fazer se o artigo que recebi estiver danificado ou incorreto?
A: Se o artigo que recebeu apresentar algum problema, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção. Ofereceremos a opção de troca ou reembolso.
P: Posso devolver o produto diretamente numa loja?
A: Se tivermos uma loja física, pode optar por devolver o artigo na loja. Se for uma loja apenas online, por favor siga o nosso processo de devolução online.
Casos Especiais
P: Todos os produtos podem ser devolvidos?
R: A maioria dos produtos pode ser devolvida, mas alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução por razões de higiene ou segurança. Para detalhes específicos, por favor consulte a página do produto.
P: Posso trocar um artigo em vez de receber um reembolso?
A: Sim, oferecemos um serviço de troca. Se desejar trocar pelo mesmo artigo em tamanho ou cor diferente, por favor especifique isso ao devolver o artigo.
PORTA DE ENTRADA GLOBAL
DEVOLUÇÃO FÁCIL
ANDAR ASSEGURADO
