Retourbeleid
Q: Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
A: Natuurlijk. Als u niet tevreden bent met het product dat u hebt gekocht, kunt u contact met ons opnemen om binnen 30 dagen na ontvangst een retourproces te starten. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking blijft.
V: Wat is het retourproces?
A: Om een artikel te retourneren, neem eerst contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon en leg de reden voor de retour uit. Wij zullen u begeleiden bij de retourzending en het benodigde retouradres verstrekken.
V: Moet ik betalen voor de retourzending?
A: De verantwoordelijkheid voor het betalen van de retourverzendkosten hangt af van de reden voor de retourzending. Als het te wijten is aan een productfout of onze fout, zullen wij de verzendkosten dragen. Anders moeten de verzendkosten mogelijk door de klant worden betaald.
Terugbetalingsproces
Q: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
A: Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. De terugbetaling wordt gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Q: Wat moet ik doen als het ontvangen artikel beschadigd of incorrect is?
A: Als het artikel dat u heeft ontvangen een probleem heeft, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We bieden de mogelijkheid tot ruilen of terugbetaling.
V: Kan ik het product rechtstreeks naar een winkel retourneren?
A: Als we een fysieke winkel hebben, kunt u ervoor kiezen het artikel in de winkel te retourneren. Als het een online-only winkel is, volg dan onze online retourprocedure.
Bijzondere Gevallen
Q: Kunnen alle producten worden geretourneerd?
A: De meeste producten kunnen worden geretourneerd, maar sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour vanwege hygiëne- of veiligheidsredenen. Raadpleeg voor specifieke details de productpagina.
V: Kan ik een artikel ruilen in plaats van een terugbetaling te ontvangen?
A: Ja, we bieden een omruilservice aan. Als u wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geef dit dan aan bij het retourneren van het artikel.
WERELDWIJDE POORT
EENVOUDIGE RETOUR
RIJD ZEKER
