Vragen & Antwoorden
VERZENDINFORMATIE
V: Hoe lang duurt de levering?
- A: Over het algemeen 3-7 werkdagen via FedEx/DHL. De specifieke tijd hangt af van uw geografische locatie en de verwerkingstijd van de bestelling.
V: Wanneer wordt het geleverd?
- A: We streven ernaar om de verzending zo snel mogelijk te regelen nadat we uw bestelling hebben ontvangen. Gewoonlijk leveren we de goederen binnen 0-1 werkdag aan het expresbedrijf. Houd er echter rekening mee dat externe factoren zoals weersomstandigheden of feestdagen de levertijden kunnen beïnvloeden. We zullen u uiteraard op de hoogte houden van eventuele vertragingen.
Vraag: Kan ik mijn bestelling volgen?
- A: Ja, zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling op onze website te volgen.
Vragen & Antwoorden
VERZENDKOSTEN EN BELEID
V: Hoeveel rekent u voor verzending?
- A: Gratis verzending op alle producten.
Q: Wat gebeurt er als mijn pakket verloren raakt of beschadigd wordt?
A: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, of als er afwijkingen zijn in hoeveelheid of kwaliteit tussen het geleverde product en de orderbevestiging/factuur, maak dan duidelijke foto's van de situatie en neem binnen 3 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem onderzoeken en alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen het probleem op te lossen. Contact e-mail: SUPPORT@ARRASPORT.COM
