Palautus & Hyvitys

Palautuskäytäntö

K: Voinko palauttaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen ostokseeni?

A: Tietenkin. Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit ottaa meihin yhteyttä aloittaaksesi palautusprosessin 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Varmistathan, että tuote pysyy alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

K: Mikä on palautusprosessi?

A: Palauttaaksesi tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse ja selitä palautuksen syy. Annamme ohjeet palautukseen ja tarvittavan palautusosoitteen.

K: Pitäisikö minun maksaa palautuslähetyksestä?

A: Palautuskulujen maksamisesta vastuu riippuu palautuksen syystä. Jos kyse on tuotteen viasta tai meidän virheestämme, me vastaamme toimituskuluista. Muussa tapauksessa toimituskulut saattavat olla asiakkaan vastuulla.

Palautusprosessi

K: Milloin saan hyvitykseni?

V: Hyvitykset käsitellään tyypillisesti 5-7 arkipäivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

K: Mitä minun pitäisi tehdä, jos saamani tuote on vahingoittunut tai virheellinen?

A: Jos vastaanottamassasi tuotteessa on ongelma, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Tarjoamme mahdollisuuden vaihtoon tai hyvitykseen.

K: Voinko palauttaa tuotteen suoraan myymälään?

A: Jos meillä on fyysinen myymälä, voit valita tuotteen palauttamisen myymälässä. Jos kyseessä on pelkästään verkkokauppa, noudata verkkopalautusprosessiamme.

Erityistapaukset

K: Voidaanko kaikki tuotteet palauttaa?

V: Useimmat tuotteet voidaan palauttaa, mutta jotkut tuotteet eivät välttämättä ole palautusoikeuden piirissä hygienia- tai turvallisuussyistä. Tarkemmat tiedot löytyvät tuotteen sivulta.

K: Voinko vaihtaa tuotteen sen sijaan, että saisin hyvityksen?

A: Kyllä, tarjoamme vaihto-palvelun. Jos haluat vaihtaa saman tuotteen eri kokoon tai väriin, ilmoitathan siitä tuotetta palauttaessasi.

GLobaali PORTTI

Koe maailmanlaajuisen ostamisen ilo ilmaisella toimituksella, joka tuo ulkoiluvälineesi suoraan kotiovellesi.

HELPPO PALUU

Osta huolettomasti, sillä voit palauttaa tuotteet vaivattomasti ja tehdä oikean valinnan joustavasti.

AJA VARMASTI

Risteile luottavaisin mielin kattavan takuumme turvin, joka varmistaa skootterisi suojan ja seikkailujesi turvallisuuden.

SAAT MAAILMAN LIIKKUMAAN

Kyse on matkan vapaudesta ja ilosta.