Política de devoluciones
P: ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho con mi compra?
A: Por supuesto. Si no está satisfecho con el producto que ha comprado, puede contactarnos para iniciar un proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Por favor, asegúrese de que el producto permanezca en su estado y embalaje original.
P: ¿Cuál es el proceso de devolución?
A: Para devolver un artículo, por favor contacte primero con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, explicando el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y la dirección necesaria para el envío.
P: ¿Tendré que pagar el envío de devolución?
A: La responsabilidad de pagar los costos de envío de la devolución depende del motivo de la devolución. Si es debido a un defecto del producto o un error nuestro, nosotros asumiremos los costos de envío. De lo contrario, los costos de envío pueden tener que ser cubiertos por el cliente.
Proceso de Reembolso
P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
R: Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto. El reembolso se emitirá a su método de pago original.
P: ¿Qué debo hacer si el artículo que recibí está dañado o es incorrecto?
A: Si el artículo que recibió tiene un problema, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Ofreceremos la opción de cambio o reembolso.
P: ¿Puedo devolver el producto directamente en una tienda?
A: Si tenemos una tienda física, puedes optar por devolver el artículo en la tienda. Si es una tienda solo en línea, por favor sigue nuestro proceso de devolución en línea.
Casos Especiales
P: ¿Se pueden devolver todos los productos?
A: La mayoría de los productos pueden ser devueltos, pero algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad. Para detalles específicos, por favor consulte la página del producto.
P: ¿Puedo cambiar un artículo en lugar de recibir un reembolso?
A: Sí, ofrecemos un servicio de cambio. Si desea cambiar por el mismo artículo en una talla o color diferente, por favor especifíquelo al devolver el artículo.
PUERTA DE ENTRADA GLOBAL
DEVOLUCIÓN FÁCIL
MONTAR ASEGURADO
