Preguntas y Respuestas
INFORMACIÓN DE ENVÍO
P: ¿Cuánto tarda la entrega?
- A: Generalmente de 3 a 7 días hábiles por FedEx/DHL. El tiempo específico depende de su ubicación geográfica y del tiempo de procesamiento del pedido.
P: ¿Cuándo se entregará?
- A: Nos esforzamos por organizar el envío lo antes posible tras recibir su pedido. Normalmente, entregamos la mercancía a la empresa de mensajería dentro de 0-1 día hábil. Sin embargo, tenga en cuenta que factores externos como las condiciones meteorológicas o los días festivos pueden afectar los tiempos de entrega. Tenga la seguridad de que le mantendremos informado de cualquier retraso.
P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
- A: Sí, una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido en nuestro sitio web.
Preguntas y Respuestas
COSTOS Y POLÍTICA DE ENVÍO
P: ¿Cuánto cobran por el envío?
- A: Envío gratis en todos los productos.
P: ¿Qué sucede si mi paquete se pierde o se daña?
A: Si recibe un producto dañado o defectuoso, o si hay discrepancias en la cantidad o calidad entre el producto entregado y la confirmación de pedido/factura, por favor tome fotos claras de la situación y contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto(s). Investigaremos el problema y haremos todo lo posible para ayudarle a resolverlo. Correo de contacto: SUPPORT@ARRASPORT.COM
