Returneringspolitik
Q: Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ikke er tilfreds med mit køb?
A: Selvfølgelig. Hvis du ikke er tilfreds med det produkt, du har købt, kan du kontakte os for at starte en returproces inden for 30 dage efter modtagelsen. Sørg venligst for, at produktet forbliver i sin oprindelige stand og emballage.
Q: Hvad er returprocessen?
A: For at returnere en vare, bedes du først kontakte vores kundeserviceafdeling via e-mail eller telefon og forklare årsagen til returneringen. Vi vil give vejledning om returneringen og den nødvendige returadresse.
Q: Skal jeg betale for returforsendelsen?
A: Ansvar for betaling af returfragt afhænger af årsagen til returneringen. Hvis det skyldes en produktfejl eller vores fejl, dækker vi forsendelsesomkostningerne. Ellers kan forsendelsesomkostningerne skulle dækkes af kunden.
Refusionsproces
Q: Hvornår vil jeg modtage min refusion?
A: Refunderinger behandles typisk inden for 5-7 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Refunderingen vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.
Q: Hvad skal jeg gøre, hvis den vare, jeg modtog, er beskadiget eller forkert?
A: Hvis den vare, du har modtaget, har et problem, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil tilbyde muligheden for ombytning eller refundering.
Q: Kan jeg returnere produktet direkte til en butik?
A: Hvis vi har en fysisk butik, kan du vælge at returnere varen i butikken. Hvis det er en online-only butik, bedes du følge vores online returproces.
Særlige tilfælde
Q: Kan alle produkter returneres?
A: De fleste produkter kan returneres, men nogle varer kan ikke returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager. For specifikke oplysninger, se venligst produktsiden.
Q: Kan jeg bytte en vare i stedet for at få en refusion?
A: Ja, vi tilbyder en ombytningsservice. Hvis du ønsker at bytte til den samme vare i en anden størrelse eller farve, bedes du angive dette ved returnering af varen.
GLOBAL GATEWAY
NEM RETURNERING
KØR SIKKERT
