Returpolicy
Fråga: Kan jag returnera en produkt om jag inte är nöjd med mitt köp?
A: Självklart. Om du inte är nöjd med produkten du har köpt kan du kontakta oss för att påbörja en returprocess inom 30 dagar efter mottagandet. Vänligen säkerställ att produkten förblir i sitt ursprungliga skick och förpackning.
Q: Vad är returprocessen?
A: För att returnera en vara, vänligen kontakta först vår kundtjänstavdelning via e-post eller telefon och förklara anledningen till returen. Vi kommer att ge vägledning för returen och den nödvändiga returadressen.
Fråga: Kommer jag att behöva betala för returfrakten?
A: Ansvar för att betala returfraktkostnader beror på anledningen till returen. Om det beror på ett produktfel eller vårt misstag, står vi för fraktkostnaderna. Annars kan fraktkostnaderna behöva täckas av kunden.
Återbetalningsprocess
F: När kommer jag att få min återbetalning?
A: Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. Återbetalningen kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.
Q: Vad ska jag göra om varan jag mottagit är skadad eller felaktig?
A: Om varan du mottagit har ett problem, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet. Vi erbjuder möjlighet till byte eller återbetalning.
Fråga: Kan jag returnera produkten direkt till en butik?
A: Om vi har en fysisk butik kan du välja att returnera varan i butiken. Om det är enbart en onlinebutik, vänligen följ vår online-returprocess.
Speciella fall
Fråga: Kan alla produkter returneras?
A: De flesta produkter kan returneras, men vissa artiklar kan vara undantagna från retur på grund av hygien- eller säkerhetsskäl. För specifika detaljer, vänligen se produktsidan.
Fråga: Kan jag byta en vara istället för att få en återbetalning?
A: Ja, vi erbjuder en bytesservice. Om du vill byta till samma artikel i en annan storlek eller färg, vänligen specificera detta när du returnerar varan.
GLOBAL GATEWAY
ENKEL RETUR
KÖR SÄKERT
