Politique de retour
Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
A : Bien sûr. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez nous contacter pour initier un processus de retour dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que le produit reste dans son état et son emballage d'origine.
Q : Quel est le processus de retour ?
A : Pour retourner un article, veuillez d'abord contacter notre service client par email ou téléphone, en expliquant la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le retour ainsi que l'adresse de retour nécessaire.
Q : Devrai-je payer les frais de retour ?
A : La responsabilité du paiement des frais de retour dépend de la raison du retour. S'il s'agit d'un défaut de produit ou d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de port. Sinon, les frais de port devront être couverts par le client.
Processus de Remboursement
Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
A : Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
Q : Que dois-je faire si l'article que j'ai reçu est endommagé ou incorrect ?
A : Si l'article que vous avez reçu présente un problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons une option d'échange ou de remboursement.
Q : Puis-je retourner le produit directement en magasin ?
A : Si nous avons un magasin physique, vous pouvez choisir de retourner l'article en magasin. S'il s'agit d'un magasin uniquement en ligne, veuillez suivre notre processus de retour en ligne.
Cas spéciaux
Q : Tous les produits peuvent-ils être retournés ?
A : La plupart des produits peuvent être retournés, mais certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Pour des détails spécifiques, veuillez consulter la page du produit.
Q : Puis-je échanger un article au lieu de recevoir un remboursement ?
A : Oui, nous proposons un service d'échange. Si vous souhaitez échanger contre le même article dans une taille ou une couleur différente, veuillez le préciser lors du retour de l'article.
PASSERELLE MONDIALE
RETOUR FACILE
CONDUITE ASSURÉE
