Questions & Réponses
INFORMATIONS D'EXPÉDITION
Q : Combien de temps la livraison prend-elle ?
- A : Généralement 3 à 7 jours ouvrables par FedEx/DHL. Le délai précis dépend de votre localisation géographique et du temps de traitement de la commande.
Q : Quand sera-t-il livré ?
- A : Nous nous efforçons d'organiser l'expédition dès que possible après réception de votre commande. En général, nous livrons les marchandises à la société de messagerie dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable. Cependant, veuillez noter que des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les jours fériés peuvent affecter les délais de livraison. Soyez assuré que nous vous tiendrons informé de tout retard.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
- A : Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web.
Questions & Réponses
COÛTS ET POLITIQUE D'EXPÉDITION
Q : Combien facturez-vous pour la livraison ?
- A : Livraison gratuite sur tous les produits.
Q : Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
A : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, ou s'il y a des écarts de quantité ou de qualité entre le produit livré et la confirmation de commande/facture, veuillez prendre des photos claires de la situation et contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception du ou des produits. Nous enquêterons sur le problème et ferons tout notre possible pour vous aider à le résoudre. Email de contact : SUPPORT@ARRASPORT.COM
